巧睫公主/葶芙/Vian La Beauté

每個女孩來接睫毛
心中都有自己喜歡與期待的樣子

這個模樣…
也許是報章雜誌上的一張照片
也許是明星在電視上的一個畫面
也許是臉書、IG上網紅的一張圖片

因此常常在諮詢的環節
許多人會拿圖片告知我們
心中期待嫁接完夢想中美麗的模樣

而從圖片中⋯我們大約就可以了解
這位客人所謂的自然款、濃密款的認知
以及是喜歡圓圓可愛的小狗眼
還是撫媚性感的小野貓

再根據平常的生活習慣
從而推薦接近她期待中
適合的材質、捲翹度讓客人挑選

但我曾經遇到一位客人告訴我
「我想要接 #侯佩岑 那樣」
我問她有沒有帶圖片
她說「就是侯佩岑那樣！」

我滿臉矇⋯⋯頭上滿堆問號❓❓❓

後來我娓娓道出解釋著…

「侯佩岑是明星，而站在螢光幕前的明星
都必須要配合出席的場合打扮適合的妝容
因此我需要了解
您是喜歡 #知性 的侯佩岑，還是 #豔麗 的侯佩岑
抑或是 #清新脫俗鄰家女孩 的侯佩岑呢？」

後來我拿出諮詢兩大法寶
「 #材質圖鑑目錄 」與「 #摸摸盒 」
讓客人挑選自己喜歡的搭配
結束了這場變成侯佩岑的堅持

有這兩大法寶
我瞬間覺得我得救了⋯⋯⋯

有時候客人的認知與我們是不同的
因此我們不能用自己的思考模式
套用在客人身上
很多時候從「誤會」產生的客訴就是這樣來的！

就像⋯你想染頭髮，跟設計師說你要 #奶茶色
設計師也會滿臉問號❓❓❓
因為他不知道
你要 #錫蘭奶茶、#立頓奶茶 還是 #黑糖珍珠奶茶🤣🤣🤣
所以才會有 #色卡 這個發明👍

但在諮詢溝通環節，想讓客人相信妳的專業
舒服的接受妳給予的建議，也是非常需要技巧的喔！😉

想知道要如何讓原本堅持要變成侯佩岑的客人
迅速利用 #材質圖鑑目錄 與 #摸摸盒
選出適合自己的樣式嗎？

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